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Le pack sérénité, est l'offre majeure proposée au TPE et PME. Cette dernière met en place un véritable service informatique externaliser et personnaliser.......
AUDIT INFOGERANCE   HOTLINE 
 Pourquoi l'AUDIT ? La prestation d'audit informatique répond donc au besoin d'un diagnostic par un expert indépendant.
L'audit informatique a pour finalité la formulation d'un rapport de mission, afin d’améliorer la performance du matérielle, en conformité avec les objectifs "stratégiques et tactiques" de l'entreprise…
L'audit consiste donc aux étapes suivantes : 1. Description et évaluation des infrastructures réseaux, matérielles, logicielles.
2. Adéquation et conformité du Système d'Information avec les besoins.
3. Examen de l'organisation, des méthodes de contrôle et de planification.
4. Appréciation de la formation et qualification du personnel.
5. Analyse des prestations externes (intérêts, coûts, risques).
6. Evaluation de la sécurité informatique. Appréciation de la qualité, de la disponibilité et la compréhension de la documentation.
7. Analyse des coûts et charges. Analyse des aspects juridiques (contrats de prestation, licences, législation, CNIL,...).
8. Evaluation des capacités, performances, compatibilités, évolutivités, mise en évidence des utilisations imparfaites.
 Pourquoi INFOGERER votre parc informatique? L’INFOFERANCE consiste à déléguer tout ou partie de la fonction informatique de votre entreprise à un prestataire externe spécialisé. Basé sur le principe de la mutualisation des ressources, des compétences et des moyens, l’INFOGERANCE permet de mettre à disposition de nos clients un ensemble de dispositifs visant à améliorer la gestion du parc informatique. En effet, dans un contexte où l’optimisation, la productivité et l’avantage concurrentiel doivent être quotidiens, les TPE-PME se tournent de plus en plus vers l’infogérance. L'infogérance permet donc de : 1. Maîtriser les coûts de l'informatique.
2. Maintenir le système d'information en état en fonction des impératifs budgétaires définis par l'entreprise.
3. Disposer des compétences et des ressources.
4. Former les collaborateurs et d'optimiser le poste de travail.
5. Surveiller et intervenir préventivement.
L'utilité de la HOTLINE? Dans le cadre du PACK SERENITE, tous vos collaborateurs bénéficient d’une assistance téléphonique illimitée. Dès qu’un utilisateur est confronté à un problème informatique, il nous contacte et un technicien spécialisé apportera une solution à la difficulté rencontrée, soit directement, soit en prenant le contrôle à distance de l’ordinateur. Grâce à l’assistance téléphonique, votre entreprise bénéficie d’une véritable économie de temps, en gardant les ordinateurs de vos collaborateurs opérationnels en permanence.
La hotline assure donc : 1. Le dépannage en ligne (lorsque cela est possible).
2. Apport de conseils spécifiques à votre parc informatique, suite à l'incident pour lequel vous avez appelez.
3. Effectuer un suivi régulier des incidents, afin d’offrir une meilleur prestation à chaque appel.
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